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FAQ - 자주묻는질문

이용안내 FAQ입니다.

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제목 주문했는데 상품이 오지 않아요!
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-05-26
  • 추천 추천하기
  • 조회수 75



대부분의 제품은 빠른 시일 내에 출고가 되지만,

일부 제품이나 상황에 따라 배송이 늦어질 수 있습니다.

내가 주문한 제품이 너무 늦어지는 것 같다면 하단의 내용 중 포함이 되진 않았나

한번 살펴봐주세요!



(1) 해외배송상품을 주문했을 경우

해외배송상품의 경우, 해외에서 한국으로 배송된 후 다시 고객님에게

배송이 되는 형태이기 때문에 일주일에서 10일 정도 소요됩니다.

글로벌 쇼핑 카테고리 (국기가 붙은 제품)의 경우 해당되는 부분이니 양해부탁드립니다!


(2)미입금으로 주문이 취소된 경우

주문을 해주신 상태로 시간이 오래 경과하는 경우,

시스템상 자동으로 주문이 취소가 됩니다.

이 경우 액티브다다에서는 미입금취소로 확인이 되어 발송이 되지 않습니다 T_T

기간을 넘겨서 주문취소가 된 후 입금처리를 해주신 경우에는

고객센터 (전화, 게시판, 카카오톡)로 연락주시면 바로 발송처리를 도와드립니다.





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